К нам обратился владелец Samsung Galaxy S9, который через несколько дней его использования заметил, что телефон в определенных режимах начал подтормаживать и нагреваться. Пользоваться подобным устройством крайне некомфортно.

В результате исследования было установлено, что при работе с ресурсоемкими приложениями или несколькими приложениями одновременно, смартфон достаточно быстро нагревается, программное обеспечение начинает работать некорректно и при дальнейшей попытке использовать смартфон он переходит в аварийный режим и не реагирует. Нагревы смартфона достигали 56 градусов, что для пользования является крайне высокой температурой.

Было составлено экспертное заключение и претензия, на основании которых телефон был заменен на аналогичный.